上海北外灘薩和酒店-住客評論

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01
My stay here was truly wonderful. The staff were exceptionally helpful and attentive, making me feel welcome throughout my visit. The room was impeccably clean and comfortable, providing a relaxing environment. Overall, it was a fantastic experience. Highly recommend this place to others.
酒店回復：
尊敬的貴賓您好！感謝您下榻上海北外灘薩和酒店，我們為每一位來賓都準備了免費下午茶（13:00——15:00）和深夜明檔（21:30——23:00）服務，真正在薩和做到四時三餐，順時而食，應時而享，讓您在薩和不僅睡的舒心也吃的安心～再次感謝您的選擇與信任！
Guest user（Couples） 2025-05-01
Opened this year, a very new, and very cozy hotel. The staff were kind, and I love the overall design. Very close to the bund, also there are a lot of restaurants nearby. The hotel provides almost all the meals in a day - breakfast, tea time dessert and supper. The gym room is just nice for traveller, also included a big giant screen, too bad I could not connect to play my video. Love their meditation/chanting room ?? too bad they do not have a yoga teacher or singing bowl master to fully utilized that room. I so wanted to try it out. I wish the hotel could really look into this.. The room size is decent. Love the amenities and the atmosphere they try to create. Also books inside for one to read and have a peaceful mind, suggest to provide 1 English book & 1 mandarin book, since not everyone can read mandarin. By the way the supper dinner was great, especially the wantan. The beef noodles served with giant chunk of stew beef. Should you come to stay? Yes, I recommended this hotel if you want to stay near the bund
酒店回復：
感謝您選擇全國首家薩和酒店！"隱逸東方"理念從庭院美學延伸至管家服務，正如您體驗的"聽雨"藝術裝置與流云燈，我們致力將自然韻律融入空間。24小時管家團隊隨時待命，期待下次為您調配專屬香氛，呈現傈僳族"呼吸之道"的深度療愈體驗。
Guest user（Travel with friends） 2025-05-01
Good service, hotel is clean, but can be better. Although it says 28sqm, the layout make the room smaller. But the service is superb! Will stay again, next time for a bigger room
酒店回復：
尊敬的貴賓您好！感謝您信任并選擇上海北外灘薩和酒店，首先非常抱歉沒有讓您滿意此次的入住體驗，請您相信我們十分重視您的評價，關于您提出的房間小的問題非常期待您的下次光臨，可以提前聯系我們，給您體驗我們的尊貴房型，我們一定可以做的更完美。祝您生活順利，萬事順心！
Guest user（Travel with friends） 2025-05-01
We had a great stay at the hotel! ?Though the staff had to use a translator app to communicate they were always very professional and accommodating. We loved the design of the hotel and really appreciated all the services provided from the ?buffet breakfast, afternoon tea and Kate night meal, free laundry service and well equipped gym.
酒店回復：
Hello distinguished guests! Thank you for staying at Shanghai North Bund SAVHE Hotel, although we have not been able to get your full five points, but your sincere evaluation is the driving force for us to move forward, about your questions about the use of translators by hotel staff, has been positive feedback, the hotel has strengthened English training, improve the communication skills of partners, as the first high-end lifestyle brand under Atour Group, we take the "Oriental Courtyard" as inspiration, and are committed to creating a quiet environment for every guest, all rooms of the hotel are equipped with deep sleep mattresses and pillows, Let you sleep in Sa and sleep at ease, sleep comfortably~ Looking forward to your next visit
Guest user（家庭旅游） 2025-05-01
新酒店，還是有一點點裝修的味道在的，但整體感覺還不錯！首先交通非常便利，周邊也挺安靜的，離外灘南京路很近很近。亞朵旗下的高端品牌，房間稍微有一點小，不知道是否符合五星的標準。香薰味道很不錯??
酒店回復：
尊敬的貴賓您好！感謝您信任并選擇上海北外灘薩和酒店，首先非常抱歉沒有讓您滿意此次的入住體驗，請您相信我們十分重視您的評價，關于您提出的裝修味道問題我們已經向上反饋并積極處理，感謝您的建議，期待您的下次光臨，我們一定可以做的更完美。祝您生活順利，萬事順心！
Guest user（商務旅客） 2025-05-01
???入住體驗 ??歡迎禮狠狠心動！手寫卡片+當季水果+自選香薰（選了青柚調太治愈） ??LE LABO 33洗護三件套+原木梳具（檀香控狂喜） ??絲光棉睡衣/智能化粧鏡/定制黑陶茶具（細節控瘋狂加分） ??夜床服務附贈安睡噴霧（薰衣草味好眠神器）
酒店回復：
感謝您選擇全國首家薩和酒店！"隱逸東方"理念從庭院美學延伸至管家服務，正如您體驗的"聽雨"藝術裝置與流云燈，我們致力將自然韻律融入空間。24小時管家團隊隨時待命，期待下次為您調配專屬香氛，呈現傈僳族"呼吸之道"的深度療愈體驗。
Guest user（夫妻／情侶） 2025-05-01
本次游玩選擇北外灘薩和是一個很正確的選擇。[玫瑰]地理位置非常優越，距離外灘南京路路都很近。前臺辦理入住的體驗很好印象最深的是酒店提供的特別香薰服務。客房也是干凈溫馨，床品很舒適，尤其是枕頭和床墊都是用的亞朵深睡系列的床品。相信入住薩和酒店一定可以打造一段難忘的都市度假體驗。
酒店回復：
感謝您選擇全國首家薩和酒店！"隱逸東方"理念從庭院美學延伸至管家服務，正如您體驗的"聽雨"藝術裝置與流云燈，我們致力將自然韻律融入空間。24小時管家團隊隨時待命，期待下次為您調配專屬香氛，呈現傈僳族"呼吸之道"的深度療愈體驗。
Guest user（獨自旅游） 2025-05-01
超愛的！大堂設計現代優雅，房間是禪意風，尤其是對早餐、下午茶和夜宵很滿意，真的是很用心在服務我們這些在酒店躺平的人群，相比而言，旁邊的外灘我都懶得去了，就想在酒店窩著。健身房略微小了點，但有小小能量站真的很貼心！第一天來的時候，服務人員專門出來引導去車庫，感覺很溫暖。房間的書都是我喜歡的，在這里獨自放空自己非常合適。感謝你們做出了這么優秀的酒店產品。
酒店回復：
您對餐飲服務的喜愛是對我們最大的鼓勵！主廚現做的深夜明檔不只是美食，更是都市夜歸人的溫暖慰藉。春筍夏豆的季節菜單即將輪換，期待您金秋時節再來品嘗桂花藕宴，感受"不時不食"的東方飲食智慧。
Guest user（家庭旅游） 2025-05-01
裝修很漂亮，所有服務員都很熱情周到，及時溝通解決問題、送茶水、幫忙提行李……房間的床也賊好睡，我們一家從國外回來順便來了一趟上海，要倒時差，這個床好睡到我爆睡12個小時多錯過退房時間。但是工作人員還是很有禮貌幫我們辦理退房，會問我們入住感受。酒店還有早餐下午茶和宵夜，早餐也超級好吃，離外灘邊上也盡，什么都方便……這家酒店已經推薦給朋友了，很**。
酒店回復：
欣喜您感受到薩和的流動生命力！作為亞朵集團高端線首店，我們特別打造深睡系統+必確健身組合，正如傈僳語"薩和"寓意，動靜皆宜的平衡之道貫穿始終。深夜明檔的現制養生餐與冥想室正念掛畫，都是為您定制的東方療愈旅程。
Guest user（夫妻／情侶） 2025-05-01
端午小長假選擇了上海新開的北外灘薩和酒店作為假期旅游的落腳地，結果卻不那么的讓人滿意。也不是說有多么的差，但就是這個價格這個服務水平，上海的選擇一大把，誰住誰知道。 ??缺點：入住當天上海下雨，晚上七點到酒店門口沒有禮賓服務，非常狼狽的拿著行李到大堂辦理入住，在提前電話告知需要高層房間的情況下，只給了三樓的房間，這不要緊，要命的是到了房間，一股非常嗆鼻的裝修味道，再一會兒眼睛也開始不舒服了。房間設施高級到找不到電話，于是只好下樓直接到大廳面談。大廳服務員態度友好，告知電話在集成面板上，但入住時并沒有介紹過房間設定，也難免客人用起來不方便。解決辦法是換到六樓的房間，但是需要等待，等我十一點多再回到酒店換好的房間，居然發現房間里面有上一波客人喝過的飲料留在了冰箱里面，致電前臺后也只是機器人送了兩瓶飲料上來，處理起來可以說是粗暴了些。說到本次預訂包含的早餐，本人喜愛西點，面包類很糟糕，不是現做的，果汁很多不是鮮榨的，另外熱的豆漿黑芝麻燉湯都不夠熱，人手不足，服務不到位。早餐不滿意導致下午茶和宵夜我也就都不想去了。退房時，前臺人員提出由于房間收拾不到位送我薩和的香氛，但我想說離店了送客人東西有什么用，當下的處理不及時，已經留下來不好的印象。亞朵各個級別的都住過了，只能說薩和還是很不成熟，服務人員不足，公關處理不夠有經驗。前期宣傳夸大了導致期待值比較高，現實還是不推薦入住。 ??優點：餐廳其中一位男生微卷發服務員還是要提出表揚，對待客人熱情周到，工作態度非常好。其他我真的想了很久也就是地理位置還算不錯吧。
酒店回復：
尊敬的貴賓您好！感謝您信任并選擇上海北外灘薩和酒店，首先非常抱歉沒有讓您滿意此次的入住體驗，請您相信我們十分重視您的評價，關于您提出的門口沒有行李員，房間設施問題以及餐廳產品問題我們已經向上反饋并積極處理，后續酒店會根據您的反饋進行整改，同時夜感謝您的建議，讓我們有改進的空間，期待您的下次光臨，我們一定可以做的更完美。祝您生活順利，萬事順心！

上海北外灘薩和酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01

Guest user（Couples） 2025-05-01

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01

Guest user（家庭旅游） 2025-05-01

Guest user（商務旅客） 2025-05-01

Guest user（夫妻／情侶） 2025-05-01

Guest user（獨自旅游） 2025-05-01

Guest user（家庭旅游） 2025-05-01

Guest user（夫妻／情侶） 2025-05-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評