上海北外滩萨和酒店-住客评论

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01
My stay here was truly wonderful. The staff were exceptionally helpful and attentive, making me feel welcome throughout my visit. The room was impeccably clean and comfortable, providing a relaxing environment. Overall, it was a fantastic experience. Highly recommend this place to others.
酒店回复：
尊敬的贵宾您好！感谢您下榻上海北外滩萨和酒店，我们为每一位来宾都准备了免费下午茶（13:00——15:00）和深夜明档（21:30——23:00）服务，真正在萨和做到四时三餐，顺时而食，应时而享，让您在萨和不仅睡的舒心也吃的安心～再次感谢您的选择与信任！
Guest user（Couples） 2025-05-01
Opened this year, a very new, and very cozy hotel. The staff were kind, and I love the overall design. Very close to the bund, also there are a lot of restaurants nearby. The hotel provides almost all the meals in a day - breakfast, tea time dessert and supper. The gym room is just nice for traveller, also included a big giant screen, too bad I could not connect to play my video. Love their meditation/chanting room ?? too bad they do not have a yoga teacher or singing bowl master to fully utilized that room. I so wanted to try it out. I wish the hotel could really look into this.. The room size is decent. Love the amenities and the atmosphere they try to create. Also books inside for one to read and have a peaceful mind, suggest to provide 1 English book & 1 mandarin book, since not everyone can read mandarin. By the way the supper dinner was great, especially the wantan. The beef noodles served with giant chunk of stew beef. Should you come to stay? Yes, I recommended this hotel if you want to stay near the bund
酒店回复：
感谢您选择全国首家萨和酒店！"隐逸东方"理念从庭院美学延伸至管家服务，正如您体验的"听雨"艺术装置与流云灯，我们致力将自然韵律融入空间。24小时管家团队随时待命，期待下次为您调配专属香氛，呈现傈僳族"呼吸之道"的深度疗愈体验。
Guest user（Travel with friends） 2025-05-01
Good service, hotel is clean, but can be better. Although it says 28sqm, the layout make the room smaller. But the service is superb! Will stay again, next time for a bigger room
酒店回复：
尊敬的贵宾您好！感谢您信任并选择上海北外滩萨和酒店，首先非常抱歉没有让您满意此次的入住体验，请您相信我们十分重视您的评价，关于您提出的房间小的问题非常期待您的下次光临，可以提前联系我们，给您体验我们的尊贵房型，我们一定可以做的更完美。祝您生活顺利，万事顺心！
Guest user（Travel with friends） 2025-05-01
We had a great stay at the hotel! ?Though the staff had to use a translator app to communicate they were always very professional and accommodating. We loved the design of the hotel and really appreciated all the services provided from the ?buffet breakfast, afternoon tea and Kate night meal, free laundry service and well equipped gym.
酒店回复：
Hello distinguished guests! Thank you for staying at Shanghai North Bund SAVHE Hotel, although we have not been able to get your full five points, but your sincere evaluation is the driving force for us to move forward, about your questions about the use of translators by hotel staff, has been positive feedback, the hotel has strengthened English training, improve the communication skills of partners, as the first high-end lifestyle brand under Atour Group, we take the "Oriental Courtyard" as inspiration, and are committed to creating a quiet environment for every guest, all rooms of the hotel are equipped with deep sleep mattresses and pillows, Let you sleep in Sa and sleep at ease, sleep comfortably~ Looking forward to your next visit
Guest user（家庭旅游） 2025-05-01
新酒店，还是有一点点装修的味道在的，但整体感觉还不错！首先交通非常便利，周边也挺安静的，离外滩南京路很近很近。亚朵旗下的高端品牌，房间稍微有一点小，不知道是否符合五星的标准。香薰味道很不错??
酒店回复：
尊敬的贵宾您好！感谢您信任并选择上海北外滩萨和酒店，首先非常抱歉没有让您满意此次的入住体验，请您相信我们十分重视您的评价，关于您提出的装修味道问题我们已经向上反馈并积极处理，感谢您的建议，期待您的下次光临，我们一定可以做的更完美。祝您生活顺利，万事顺心！
Guest user（商务旅客） 2025-05-01
???入住体验 ??欢迎礼狠狠心动！手写卡片+当季水果+自选香薰（选了青柚调太治愈） ??LE LABO 33洗护三件套+原木梳具（檀香控狂喜） ??丝光棉睡衣/智能化粧镜/定制黑陶茶具（细节控疯狂加分） ??夜床服务附赠安睡喷雾（薰衣草味好眠神器）
酒店回复：
感谢您选择全国首家萨和酒店！"隐逸东方"理念从庭院美学延伸至管家服务，正如您体验的"听雨"艺术装置与流云灯，我们致力将自然韵律融入空间。24小时管家团队随时待命，期待下次为您调配专属香氛，呈现傈僳族"呼吸之道"的深度疗愈体验。
Guest user（夫妻／情侣） 2025-05-01
本次游玩选择北外滩萨和是一个很正确的选择。[玫瑰]地理位置非常优越，距离外滩南京路路都很近。前台办理入住的体验很好印象最深的是酒店提供的特别香薰服务。客房也是干净温馨，床品很舒适，尤其是枕头和床垫都是用的亚朵深睡系列的床品。相信入住萨和酒店一定可以打造一段难忘的都市度假体验。
酒店回复：
感谢您选择全国首家萨和酒店！"隐逸东方"理念从庭院美学延伸至管家服务，正如您体验的"听雨"艺术装置与流云灯，我们致力将自然韵律融入空间。24小时管家团队随时待命，期待下次为您调配专属香氛，呈现傈僳族"呼吸之道"的深度疗愈体验。
Guest user（独自旅游） 2025-05-01
超爱的！大堂设计现代优雅，房间是禅意风，尤其是对早餐、下午茶和夜宵很满意，真的是很用心在服务我们这些在酒店躺平的人群，相比而言，旁边的外滩我都懒得去了，就想在酒店窝着。健身房略微小了点，但有小小能量站真的很贴心！第一天来的时候，服务人员专门出来引导去车库，感觉很温暖。房间的书都是我喜欢的，在这里独自放空自己非常合适。感谢你们做出了这么优秀的酒店产品。
酒店回复：
您对餐饮服务的喜爱是对我们最大的鼓励！主厨现做的深夜明档不只是美食，更是都市夜归人的温暖慰藉。春笋夏豆的季节菜单即将轮换，期待您金秋时节再来品尝桂花藕宴，感受"不时不食"的东方饮食智慧。
Guest user（家庭旅游） 2025-05-01
装修很漂亮，所有服务员都很热情周到，及时沟通解决问题、送茶水、帮忙提行李……房间的床也贼好睡，我们一家从国外回来顺便来了一趟上海，要倒时差，这个床好睡到我爆睡12个小时多错过退房时间。但是工作人员还是很有礼貌帮我们办理退房，会问我们入住感受。酒店还有早餐下午茶和宵夜，早餐也超级好吃，离外滩边上也尽，什么都方便……这家酒店已经推荐给朋友了，很**。
酒店回复：
欣喜您感受到萨和的流动生命力！作为亚朵集团高端线首店，我们特别打造深睡系统+必确健身组合，正如傈僳语"萨和"寓意，动静皆宜的平衡之道贯穿始终。深夜明档的现制养生餐与冥想室正念挂画，都是为您定制的东方疗愈旅程。
Guest user（夫妻／情侣） 2025-05-01
端午小长假选择了上海新开的北外滩萨和酒店作为假期旅游的落脚地，结果却不那么的让人满意。也不是说有多么的差，但就是这个价格这个服务水平，上海的选择一大把，谁住谁知道。 ??缺点：入住当天上海下雨，晚上七点到酒店门口没有礼宾服务，非常狼狈的拿着行李到大堂办理入住，在提前电话告知需要高层房间的情况下，只给了三楼的房间，这不要紧，要命的是到了房间，一股非常呛鼻的装修味道，再一会儿眼睛也开始不舒服了。房间设施高级到找不到电话，于是只好下楼直接到大厅面谈。大厅服务员态度友好，告知电话在集成面板上，但入住时并没有介绍过房间设定，也难免客人用起来不方便。解决办法是换到六楼的房间，但是需要等待，等我十一点多再回到酒店换好的房间，居然发现房间里面有上一波客人喝过的饮料留在了冰箱里面，致电前台后也只是机器人送了两瓶饮料上来，处理起来可以说是粗暴了些。说到本次预订包含的早餐，本人喜爱西点，面包类很糟糕，不是现做的，果汁很多不是鲜榨的，另外热的豆浆黑芝麻炖汤都不够热，人手不足，服务不到位。早餐不满意导致下午茶和宵夜我也就都不想去了。退房时，前台人员提出由于房间收拾不到位送我萨和的香氛，但我想说离店了送客人东西有什么用，当下的处理不及时，已经留下来不好的印象。亚朵各个级别的都住过了，只能说萨和还是很不成熟，服务人员不足，公关处理不够有经验。前期宣传夸大了导致期待值比较高，现实还是不推荐入住。 ??优点：餐厅其中一位男生微卷发服务员还是要提出表扬，对待客人热情周到，工作态度非常好。其他我真的想了很久也就是地理位置还算不错吧。
酒店回复：
尊敬的贵宾您好！感谢您信任并选择上海北外滩萨和酒店，首先非常抱歉没有让您满意此次的入住体验，请您相信我们十分重视您的评价，关于您提出的门口没有行李员，房间设施问题以及餐厅产品问题我们已经向上反馈并积极处理，后续酒店会根据您的反馈进行整改，同时夜感谢您的建议，让我们有改进的空间，期待您的下次光临，我们一定可以做的更完美。祝您生活顺利，万事顺心！

上海北外滩萨和酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01

Guest user（Couples） 2025-05-01

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01

Guest user（Travel with friends） 2025-05-01

Guest user（家庭旅游） 2025-05-01

Guest user（商务旅客） 2025-05-01

Guest user（夫妻／情侣） 2025-05-01

Guest user（独自旅游） 2025-05-01

Guest user（家庭旅游） 2025-05-01

Guest user（夫妻／情侣） 2025-05-01

客户评价由实住客人提供的真实点评